Hartgedragen Onderwijs
KvK nummer 59019867
Btw-id: NL 176411951B01
+31 613600800
ingrid@hartgedragenonderwijs.nl
Deel A geldt voor alles wat Hartgedragen Onderwijs aanbiedt. Deel B geldt daarnaast voor trainingen in opdracht van een school, Deel C voor cursussen waarvoor iemand zich zelf inschrijft.
1.1 Hartgedragen Onderwijs: de onderneming van mevrouw I. van Essen, gevestigd aan de Zoetestraat 36RD in Haarlem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 59019867.
1.2 Opdrachtgever: de school, het schoolbestuur of een andere organisatie die Hartgedragen Onderwijs opdracht geeft om een training, begeleiding, advies of andere dienst te verzorgen voor een team of een groep medewerkers.
1.3 Training: een dienst die Hartgedragen Onderwijs in opdracht van een opdrachtgever verzorgt, meestal op locatie van de opdrachtgever, zoals een studiedag, teamtraining, coachingstraject of procesbegeleiding.
1.4 Cursus: een cursus of masterclass met open inschrijving, fysiek of online, waarvoor een deelnemer zich op eigen naam inschrijft.
1.5 Online cursus: een cursus in digitale vorm zonder vaste bijeenkomsten, waartoe de deelnemer via een account of link toegang krijgt.
1.6 Deelnemer: de persoon die zich op eigen naam inschrijft voor een cursus of online cursus.
1.7 Betaler: degene op wiens naam de factuur voor een cursus staat. Dat is de deelnemer zelf, of de werkgever van de deelnemer als de deelnemer bij inschrijving heeft gevraagd de factuur naar de werkgever te sturen.
1.8 Consument: een deelnemer die de cursus zelf betaalt en daarbij niet handelt als zelfstandig ondernemer.
1.9 Materiaal: alles wat Hartgedragen Onderwijs voor een training of cursus beschikbaar stelt, zoals presentaties, hand-outs, werkboeken, draaiboeken, opnames, oefeningen en digitale lessen.
1.10 Schriftelijk: per brief of per e-mail.
2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, inschrijvingen en overeenkomsten van Hartgedragen Onderwijs.
2.2 Deel A geldt altijd. Deel B geldt voor trainingen voor een opdrachtgever. Deel C geldt voor cursussen en online cursussen. Als een bepaling in Deel B of C afwijkt van Deel A, gaat de bepaling in Deel B of C voor.
2.3 Schrijft een school een of meer medewerkers in voor een cursus met open inschrijving, dan geldt Deel C en is de school de betaler.
2.4 Algemene voorwaarden van de opdrachtgever of betaler gelden niet, tenzij Hartgedragen Onderwijs daar schriftelijk mee heeft ingestemd.
2.5 Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd.
2.6 Als een bepaling in deze voorwaarden niet geldig blijkt, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. Partijen spreken dan een vervangende regeling af die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling ligt.
3.1 Hartgedragen Onderwijs behandelt alle informatie van de opdrachtgever, betaler en deelnemer vertrouwelijk en deelt die niet met anderen, tenzij de wet dat verplicht.
3.2 Wat deelnemers tijdens een training of cursus over zichzelf of hun werk vertellen, blijft binnen de groep. Hartgedragen Onderwijs deelt geen persoonlijke informatie over individuele deelnemers met een leidinggevende, schoolleiding of opdrachtgever, tenzij de deelnemer daar zelf toestemming voor geeft.
3.3 De opdrachtgever deelt de aanpak, werkwijze en rapportages van Hartgedragen Onderwijs niet met derden zonder toestemming van Hartgedragen Onderwijs.
4.1 Alle rechten op het materiaal blijven bij Hartgedragen Onderwijs.
4.2 Opdrachtgever en deelnemer mogen het materiaal gebruiken voor het doel waarvoor het is verstrekt, en de deelnemer ook voor eigen gebruik in het eigen werk. Het materiaal mag zonder schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, verspreid, aan anderen gegeven of gebruikt om zelf trainingen of cursussen te geven.
4.3 Opnames van bijeenkomsten maken is alleen toegestaan met toestemming van Hartgedragen Onderwijs en van de andere aanwezigen.
5.1 Hartgedragen Onderwijs verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Hoe dat gebeurt, staat in de privacyverklaring op de website.
6.1 Hartgedragen Onderwijs voert trainingen en cursussen uit naar beste inzicht en vermogen en met de zorg die van een goede vakvrouw mag worden verwacht.
6.2 Het resultaat van een training, cursus of advies hangt ook af van factoren buiten de invloed van Hartgedragen Onderwijs. Hartgedragen Onderwijs geeft daarom geen garantie op een bepaald resultaat.
6.3 Hartgedragen Onderwijs mag een training of cursus samen met een andere trainer geven of, na overleg met de opdrachtgever, een deel laten uitvoeren door een andere deskundige trainer.
7.1 Hartgedragen Onderwijs is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming die haar kan worden toegerekend.
7.2 Hartgedragen Onderwijs is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde inkomsten, gemiste besparingen of bedrijfsschade.
7.3 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende training of cursus is gefactureerd. Bij een opdracht die langer loopt dan zes maanden is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat over de laatste drie maanden is gefactureerd.
7.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Hartgedragen Onderwijs.
7.5 Aan adviezen die geen betrekking hebben op de verstrekte opdracht of de gevolgde cursus kunnen geen rechten worden ontleend.
8.1 Van overmacht is sprake als Hartgedragen Onderwijs haar afspraken niet kan nakomen door omstandigheden die buiten haar invloed liggen, zoals ziekte van de trainer, stakingen, extreme weersomstandigheden, een pandemie of maatregelen van de overheid.
8.2 Bij overmacht laat Hartgedragen Onderwijs dat zo snel mogelijk weten en zoeken partijen samen naar een nieuwe datum of een andere oplossing.
8.3 Lukt het niet om binnen drie maanden een oplossing te vinden, dan kan ieder van beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd. Wat al is gegeven, wordt naar verhouding betaald. Wat al is betaald voor het deel dat niet is gegeven, wordt terugbetaald.
9.1 Een klacht over een training of cursus kan schriftelijk worden gemeld via ingrid@hartgedragenonderwijs.nl, bij voorkeur binnen twee maanden nadat het probleem is ontstaan.
9.2 Hartgedragen Onderwijs bevestigt de ontvangst binnen vijf werkdagen en reageert inhoudelijk binnen veertien dagen. De verdere afhandeling staat in de klachtenregeling op de website.
9.3 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij partijen iets anders afspreken.
10.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het voorgelegd aan de rechtbank Noord-Holland. Een consument kan binnen een maand nadat Hartgedragen Onderwijs zich op deze bepaling heeft beroepen, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.
Dit deel geldt als een school, schoolbestuur of andere organisatie de opdrachtgever is en de factuur betaalt voor een training voor haar medewerkers.
11.1 Een offerte is vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat.
11.2 De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk heeft goedgekeurd.
11.3 Hartgedragen Onderwijs mag uitgaan van de juistheid van de informatie die de opdrachtgever verstrekt. Blijkt die informatie niet te kloppen en vraagt de training daardoor meer tijd of een andere aanpak, dan geldt artikel 14.
12.1 De prijzen staan in de offerte. Daarbij staat vermeld of de prijs inclusief of exclusief btw is.
12.2 Reis- en verblijfkosten, zaalhuur, catering en drukwerk zijn niet in de prijs inbegrepen, tenzij de offerte dat vermeldt.
12.3 Hartgedragen Onderwijs mag de prijs tussentijds alleen verhogen als belastingen of andere wettelijke heffingen veranderen. De opdrachtgever hoort dat vooraf schriftelijk.
12.4 Bij een traject dat doorloopt in een volgend kalenderjaar mag Hartgedragen Onderwijs de tarieven per 1 januari aanpassen, als dat in de offerte is vermeld.
13.1 Hartgedragen Onderwijs en de opdrachtgever stemmen vooraf samen af wat het doel van de training is, wie er deelnemen en hoe de dag of het traject eruitziet.
13.2 De opdrachtgever zorgt voor een geschikte ruimte, de afgesproken voorzieningen en de aanwezigheid van de deelnemers. Ontstaan er extra kosten doordat dit niet op orde is, dan komen die voor rekening van de opdrachtgever.
13.3 Nemen er minder medewerkers deel dan afgesproken, dan geeft dat geen recht op een lagere prijs.
14.1 Blijkt tijdens de opdracht dat die moet worden aangepast, dan overleggen partijen over de gevolgen voor inhoud, planning en prijs.
14.2 Werk dat niet in de offerte staat, is meerwerk. Hartgedragen Onderwijs voert meerwerk pas uit nadat de opdrachtgever de extra kosten schriftelijk heeft goedgekeurd.
14.3 Afgesproken wijzigingen worden schriftelijk vastgelegd en vormen samen met de oorspronkelijke opdracht een geheel.
15.1 De opdrachtgever betaalt binnen veertien dagen na de factuurdatum. Bij een traject met meerdere bijeenkomsten mag Hartgedragen Onderwijs in delen factureren, zoals in de offerte is vermeld.
15.2 Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan is de opdrachtgever zonder verdere aanmaning in verzuim en is vanaf de vervaldatum de wettelijke handelsrente verschuldigd (artikel 6:119a BW).
15.3 Moet Hartgedragen Onderwijs incassomaatregelen nemen, dan komen de buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de opdrachtgever, berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
15.4 De opdrachtgever mag een factuur niet verrekenen met een bedrag dat Hartgedragen Onderwijs aan de opdrachtgever verschuldigd zou zijn.
16.1 Annuleren gebeurt schriftelijk. De datum waarop Hartgedragen Onderwijs het bericht ontvangt, is bepalend.
16.2 Bij annulering gelden deze kosten, als percentage van het afgesproken totaalbedrag:
16.3 Annuleert de opdrachtgever meer dan acht weken van tevoren, dan mag Hartgedragen Onderwijs de uren die zij al aantoonbaar aan maatwerk en voorbereiding heeft besteed in rekening brengen tegen het uurtarief uit de offerte. Bij annulering binnen acht weken zit de voorbereiding al in het percentage.
16.4 Bij een traject met meerdere bijeenkomsten gelden de percentages voor de bijeenkomsten die nog niet hebben plaatsgevonden, gerekend vanaf de datum van de eerstvolgende bijeenkomst.
16.5 Wat de opdrachtgever te veel heeft betaald, wordt binnen veertien dagen terugbetaald.
17.1 Hartgedragen Onderwijs mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden of de uitvoering opschorten als de opdrachtgever na een schriftelijke ingebrekestelling zijn verplichtingen niet nakomt, of als de opdrachtgever failliet gaat, surseance van betaling krijgt of wordt opgeheven.
17.2 In die gevallen is direct opeisbaar wat de opdrachtgever voor het al uitgevoerde deel verschuldigd is. Hartgedragen Onderwijs is niet verplicht de opdrachtgever schade te vergoeden die door de ontbinding ontstaat.
Dit deel geldt als een docent of andere deelnemer zich op eigen naam inschrijft voor een cursus, masterclass of online cursus, ook als de werkgever de factuur betaalt.
18.1 Inschrijven gaat via het formulier op de website. De overeenkomst komt tot stand zodra Hartgedragen Onderwijs de inschrijving per e-mail bevestigt.
18.2 Bij de inschrijving geeft de deelnemer aan of de factuur naar de deelnemer zelf of naar de werkgever gaat. Kiest de deelnemer voor de werkgever, dan zorgt de deelnemer dat de werkgever daar vooraf mee akkoord is en geeft de deelnemer de juiste factuurgegevens door.
18.3 Inschrijvingen worden verwerkt in volgorde van binnenkomst. Is een cursus vol, dan krijgt de deelnemer een plek op de wachtlijst of een aanbod voor een volgende editie.
19.1 De prijs van een cursus staat op de website inclusief btw als die van toepassing is. Materiaal is inbegrepen, tenzij anders vermeld.
19.2 De factuur wordt uiterlijk zes weken voor de start van de cursus verstuurd en moet binnen veertien dagen na factuurdatum zijn betaald, en in elk geval voor de eerste bijeenkomst.
19.3 Betalen in termijnen is mogelijk als dat bij de cursus is vermeld of vooraf is afgesproken.
19.4 Is de factuur bij de start niet betaald, dan mag Hartgedragen Onderwijs de deelnemer de toegang tot de cursus weigeren. De betalingsverplichting blijft dan bestaan.
19.5 Is de betaler een consument en wordt er niet op tijd betaald, dan stuurt Hartgedragen Onderwijs eerst een betalingsherinnering met een termijn van veertien dagen. Wordt ook dan niet betaald, dan is de wettelijke rente (artikel 6:119 BW) verschuldigd en komen de incassokosten volgens de wettelijke staffel voor rekening van de betaler.
19.6 Is de betaler een werkgever, dan gelden bij te late betaling de artikelen 15.2 en 15.3.
20.1 Een consument die zich online of per e-mail inschrijft, kan de inschrijving binnen veertien dagen na de dag van inschrijving kosteloos en zonder opgave van redenen herroepen.
20.2 Herroepen gaat via het herroepingsformulier op de website of met een duidelijk bericht aan ingrid@hartgedragenonderwijs.nl.
20.3 Begint de cursus binnen de bedenktijd, dan kan de consument uitdrukkelijk vragen om toch deel te nemen. Herroept de consument daarna alsnog, dan betaalt de consument naar verhouding voor wat al is gegeven.
20.4 Bij een online cursus vervalt de bedenktijd zodra de deelnemer toegang krijgt tot de inhoud, als de deelnemer vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe toegang en heeft verklaard te weten dat de bedenktijd daarmee vervalt.
20.5 Na herroeping betaalt Hartgedragen Onderwijs het betaalde bedrag binnen veertien dagen terug.
20.6 Is de werkgever de betaler, dan geldt dit artikel niet.
21.1 Afmelden gebeurt per e-mail aan ingrid@hartgedragenonderwijs.nl. De datum waarop de e-mail binnenkomt, is bepalend.
21.2 Na afloop van de bedenktijd gelden bij afmelding deze kosten, als percentage van de cursusprijs:
21.3 Naast deze percentages brengt Hartgedragen Onderwijs geen andere kosten in rekening.
21.4 In plaats van afmelden mag de deelnemer kosteloos een vervanger sturen, als dat voor de eerste bijeenkomst wordt doorgegeven. De vervanger neemt dan de hele cursus over.
21.5 In overleg kan de deelnemer ook een keer kosteloos overstappen naar een volgende editie van dezelfde cursus, als daar plaats is.
21.6 Wie tijdens de cursus stopt of een bijeenkomst mist, krijgt geen geld terug. Waar mogelijk mag een gemiste bijeenkomst worden ingehaald in een volgende editie.
21.7 Wat de betaler te veel heeft betaald, wordt binnen veertien dagen terugbetaald.
22.1 Zijn er te weinig aanmeldingen, dan mag Hartgedragen Onderwijs de cursus tot twee weken voor de eerste bijeenkomst annuleren. De deelnemer kiest dan tussen volledige terugbetaling binnen veertien dagen of een plek in een volgende editie.
22.2 Moet een datum of locatie veranderen, dan laat Hartgedragen Onderwijs dat zo snel mogelijk weten. Kan de deelnemer niet op de nieuwe datum, dan kan de deelnemer kosteloos afmelden en krijgt de deelnemer het betaalde bedrag terug.
22.3 Wordt een cursus door twee trainers gegeven en kan een van hen niet, dan gaat de cursus met een trainer door. De inhoud blijft gelijk en de deelnemer heeft dan geen recht op teruggave van (een deel van) de cursusprijs.
22.4 Kan een bijeenkomst door overmacht niet doorgaan, dan wordt een nieuwe datum gepland. Kan de deelnemer niet op die nieuwe datum en is inhalen in een volgende editie niet mogelijk, dan wordt het deel van de cursusprijs voor die bijeenkomst terugbetaald.
23.1 De toegang tot een online cursus is persoonlijk en mag niet met anderen worden gedeeld.
23.2 De deelnemer heeft toegang zolang bij het aanbod is vermeld.
23.3 Hartgedragen Onderwijs zorgt ervoor dat de online omgeving goed bereikbaar is. Een korte storing of onderhoud geeft geen recht op terugbetaling.
29 september 2026
